よくある質問

個別のお問い合わせをしたいのですが。 メールでお問い合わせを受け付けております。E-mail：info@kksakura.com

■商品について

Q: 欲しい商品がSOLD OUTになっているのですが、もう買えませんか？
A: SOLD OUT商品は再度販売する場合もございます。

Q: パソコンが苦手で注文がうまく出来ません。
A: 商品の型番と品名、サイズ、色など、必要な情報を控えてフリーダイヤルでおメールください。

Q: 商品のサイズ（色）を間違えて注文してしまいました。変更したいのですが？
A. 商品発送前でしたら変更が可能です。受注確認メールに記載のメールアドレスまたはフリーダイヤルでお申し付けください。発送後の交換は送料をお客様にご負担いただいております。

Q: 注文した商品をキャンセルできますか？
Ａ：商品発送前でしたらキャンセルが可能です。Taobaoでお申し付けください。
発送後のキャンセルは返品お受け取りません。

Q: 配送方法を変更したいのですがどうしたらよいでしょうか？
A: 商品発送前でしたら変更が可能です。Taobaoでお申し付けください。

■配送について
Q: 届け先の記載を間違えてしまいました。
A: 商品発送前でしたら変更が可能ですが、発送後ですと荷物の取り戻し請求をし、再発送しなければならない場合があり、その際は料金が発生します。

Q: お届け日時を指定したのに指定の日時に届きません＞＜
A: 日時の指定は目安とお考えください。天候や交通状況など、不測の事態により、指定の日時にお届けする事が困難な場合があります。このため、着用日が決まっている場合はひにちに余裕を持ってご注文ください。

Q: 海外への発送はできますか？
A: 海外への発送はお断りしております。

■お支払いについて
・Alipay
・クレジットカード（銀聯カード）
・Huabei
・Huabei分割払う

■返品について
不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後７日以内にTaobaoでご連絡ください。
お客様のご都合による交換・返品の場合は、送料をお客様にご負担いただきます。
また、交換品をお送りすることになった場合の送料は、当社が負担をいたします。
商品到着後7日を過ぎた返品はお受けできませんのでご注意ください。